winvio গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

winvio তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষায় গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য একটি মূল্যবান সম্পদ এবং সেটি যথাযথ সম্মান ও সুরক্ষার দাবিদার।

এই গোপনীয়তা নীতি winvio-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি পড়ে আপনি জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী কী।

winvio বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা মোটামুটি তিনটি ভাগে বিভক্ত:

ক) ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য (আপনি নিজে প্রদান করেন):

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা/বিভাগ সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর আংশিক)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• IP ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক)
• ডিভাইস তথ্য (ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম)
• ব্রাউজার তথ্য ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়কাল ও ধরন
• সেশন লগ এবং গেমিং ইতিহাস
• লেনদেনের ইতিহাস

গ) KYC যাচাইকরণ তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি (সামনে ও পেছনে)
• পাসপোর্টের ছবি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ব্যবহারকারীর সেলফি ছবি (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা প্রমাণের দলিল (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

winvio নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন
• KYC যাচাইকরণ: আপনি নিজে পরিচয় দলিল আপলোড করেন
• লেনদেন প্রক্রিয়া: জমা ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট তথ্য
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে প্রদত্ত তথ্য
• কুকি ও ট্র্যাকিং টেকনোলজি: স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ব্রাউজিং তথ্য
• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন তথ্য

winvio সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

winvio বিপণনমূলক যোগাযোগ পাঠাতে চাইলে আলাদাভাবে সম্মতি নেওয়া হবে। আপনি যেকোনো সময় বিপণন বার্তা থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারবেন।

winvio আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্যের এনক্রিপশন
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পর্যালোচনা
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: শারীরিক ও ডিজিটাল নিরাপত্তা নিশ্চিত

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: AML ও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা)
• গ্রাহক সেবা লগ: ২ বছর

winvio কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারে:

অনুমোদিত তথ্য শেয়ারিং পরিস্থিতি:

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য মাত্র
• KYC পরিষেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইকরণ সেবার জন্য
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য
• ব্যবসায়িক অংশীদার: কেবল সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য, NDA চুক্তির অধীনে

সকল তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে হয় এবং winvio কর্তৃক প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

winvio ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য (লগইন সেশন, নিরাপত্তা)
• পার্ফরম্যান্স কুকি: সাইটের পার্ফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখার জন্য (ভাষা, থিম)
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণের জন্য (অ্যানোনিমাইজড ডেটা)

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

winvio আপনার তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো স্বীকার করে এবং সমর্থন করে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আবেদন প্রক্রিয়া করব।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক ব্যক্তির তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে দেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তানের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

winvio একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়
• সংরক্ষণকারী সার্ভার আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে
• তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে
• আপনার তথ্য সুরক্ষার মান বাংলাদেশে প্রযোজ্য মানের চেয়ে কম হবে না

winvio প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা সেবার লিংক থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের সাইটের গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ আলাদা এবং winvio তাদের তথ্য সংগ্রহের অভ্যাসের জন্য দায়ী নয়।

কোনো তৃতীয় পক্ষের সাইটে প্রবেশ করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

winvio সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে
• পেইজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে

পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পেইজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই সংস্করণটি জানুয়ারি ২০২৬ সালে সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ডেটা সুরক্ষা ইমেইল: [email protected]
• বিষয়ের শিরোনামে লিখুন: "গোপনীয়তা অনুরোধ" বা "Privacy Request"
• প্রতিক্রিয়ার সময়: ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব
• সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া: সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে নিষ্পত্তি